Questionario di soddisfazione

La tua opinione è importante per migliorare i nostri servizi di assistenza informatica e supporto tecnico.
Questo questionario ci aiuta a valutare la qualità del servizio, i tempi di intervento e l’efficacia delle soluzioni fornite.

La compilazione richiede solo pochi minuti e ci permette di migliorare continuamente il nostro supporto IT e valorizzare i punti di forza del nostro lavoro.

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RAPPORTI DI GRADO

SERVIZIO *

	Ottimo	Buono	Sufficiente	Da migliorare
La competenza e disponibilità del nostro personale tecnico	OttimoLa competenza e disponibilità del nostro personale tecnico Ottimo	BuonoLa competenza e disponibilità del nostro personale tecnico Buono	SufficienteLa competenza e disponibilità del nostro personale tecnico Sufficiente	Da migliorareLa competenza e disponibilità del nostro personale tecnico Da migliorare
La tempestività di intervento (come da SLA definita)	OttimoLa tempestività di intervento (come da SLA definita) Ottimo	BuonoLa tempestività di intervento (come da SLA definita) Buono	SufficienteLa tempestività di intervento (come da SLA definita) Sufficiente	Da migliorareLa tempestività di intervento (come da SLA definita) Da migliorare

RAPPORTI *

	Ottimo	Buono	Sufficiente	Da migliorare
La gentilezza del personale tecnico	OttimoLa gentilezza del personale tecnico Ottimo	BuonoLa gentilezza del personale tecnico Buono	SufficienteLa gentilezza del personale tecnico Sufficiente	Da migliorareLa gentilezza del personale tecnico Da migliorare
L'atteggiamento e la professionalità dell'Help Desk telefonico	OttimoL'atteggiamento e la professionalità dell'Help Desk telefonico Ottimo	BuonoL'atteggiamento e la professionalità dell'Help Desk telefonico Buono	SufficienteL'atteggiamento e la professionalità dell'Help Desk telefonico Sufficiente	Da migliorareL'atteggiamento e la professionalità dell'Help Desk telefonico Da migliorare
Chiarezza e semplicità nelle comunicazioni ricevute	OttimoChiarezza e semplicità nelle comunicazioni ricevute Ottimo	BuonoChiarezza e semplicità nelle comunicazioni ricevute Buono	SufficienteChiarezza e semplicità nelle comunicazioni ricevute Sufficiente	Da migliorareChiarezza e semplicità nelle comunicazioni ricevute Da migliorare

GRADO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE *

	Ottimo	Buono	Sufficiente	Da migliorare
Rapporto qualità / prezzo	OttimoRapporto qualità / prezzo Ottimo	BuonoRapporto qualità / prezzo Buono	SufficienteRapporto qualità / prezzo Sufficiente	Da migliorareRapporto qualità / prezzo Da migliorare
Qualità del servizio	OttimoQualità del servizio Ottimo	BuonoQualità del servizio Buono	SufficienteQualità del servizio Sufficiente	Da migliorareQualità del servizio Da migliorare

Suggerimenti

Vi invitiamo a condividere eventuali suggerimenti per il miglioramento della nostra attività, nonché i punti di forza riscontrati.